- 1. AMAÇ VE KAPSAM
Bu politika, kuruluşumuzun sunduğu internet ve elektronik haberleşme hizmetlerinin istenmeyen ileti (spam) ve ağ kötüye kullanımına karşı korunmasına ilişkin kuralları belirler. Politika; tüm abonelerimizi, kullanıcılarımızı ve hizmetlerimiz üzerinden gönderilen veya alınan iletileri kapsar.
- 2. TANIMLAR
İstenmeyen İleti (Spam): Alıcının önceden açık rızası ya da mevcut bir ilişki temeli olmaksızın, toplu veya tekrarlı biçimde gönderilen ticari ya da zararlı elektronik iletiler.
Kötüye Kullanım: Ağ ve hizmetlerin; spam gönderimi, kimlik avı (phishing), zararlı yazılım yayma, sahte gönderici adresi (spoofing) veya benzeri yollarla amacı dışında kullanılması.
- 3. YASAKLI KULLANIM
- Hizmetlerimiz aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:
- Toplu istenmeyen ticari veya zararlı e-posta gönderimi,
- Alıcı rızası olmadan ticari elektronik ileti yollanması,
- Kimlik avı (phishing), dolandırıcılık veya zararlı yazılım dağıtımı,
- Gönderici veya başlık bilgilerinin sahteleştirilmesi
- Üçüncü tarafların posta veya ağ sistemlerine yetkisiz erişim ya da bunları aşırı yükleme girişimleri.
- 4. İSTENMEYEN İLETİ GÖNDERİMİNE İLİŞKİN SORUMLULUK
Ticari elektronik ileti gönderen aboneler, 6563 sayılı Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) başta olmak üzere ilgili mevzuata uymakla; alıcı onayını almak ve ret (çıkış) hakkını sağlamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüklere uymadan ileti gönderen abonenin sorumluluğu kendisine aittir.
- 5. GELEN İLETİLERE KARŞI ÖNLEMLER
Kuruluşumuz kullanıcılarını korumak için içerik filtreleme, kara/gri liste, gönderen doğrulama (SPF/DKIM/DMARC) ve kötücül yazılım taraması gibi teknik önlemleri uygular. Bu önlemler, meşru iletilerin engellenmesini en aza indirecek şekilde yönetilir.
- 6. ARA BAĞLANTI VE İŞ BİRLİĞİ
Ara bağlantılı diğer telekomünikasyon kuruluşlarından kaynaklanan spam veya kötüye kullanım için ilgili kuruluştan önlem alınması talep edilir. Kuruluşumuz, spam ve siber tehditlerle mücadele eden ulusal kuruluşlarla (ör. USOM) ve sektör paydaşlarıyla işbirliği yapar.
- 7. KÖTÜYE KULLANIM BİLDİRİMİ
Spam veya kötüye kullanım durumları [email protected] adresine bildirilebilir. Bildirimler değerlendirilir ve gerekli aksiyonlar alınır. Bildirimlerin değerlendirilme ve aksiyon süreci PR.18 Bilgi Güvenliği İhlal Olayları Prosedürü ile yürütülür.
- 8. Yaptırımlar
Bu politikaya aykırılık tespit edildiğinde abone uyarılır ve kötüye kullanımı durdurması istenir. İhlalin sürmesi hâlinde ilgili hizmet, abonelik sözleşmesinde belirtilen şartlar çerçevesinde askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Acil veya ağır durumlarda hizmet, önceden bildirim beklenmeksizin sınırlandırılabilir.
- 9. YASAL UYUM VE GİZLİLİK
Bu politika; 5651 ve 5809 sayılı Kanunlar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ticari elektronik iletiye ilişkin mevzuat ile uyumludur. Haberleşmenin gizliliği esastır; ileti içeriği ve trafik bilgileri yalnızca yasal zorunluluk veya kullanıcının onayı hâlinde işlenir ya da aktarılır.
10. YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEME
Bu politika 01.04.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir ve gerektiğinde güncellenir. Güncel sürüm www.otelekom.com.tr üzerinden yayımlanır.
PT.16.03 / 00 / 01.04.2026