Otelekom internet hizmetleri hakkında sıkça sorulan sorular.

1. Otelekom hangi bölgelerde hizmet veriyor?

Otelekom, Manisa/Salihli ve kapsama alanındaki bölgelerde VDSL, Fiber ve Airfiber altyapılarıyla internet hizmeti sunar. Adresinizde hizmet olup olmadığını Ön Başvuru formu veya çağrı merkezimiz üzerinden öğrenebilirsiniz.

2. Tarifeler taahhütlü mü, kota var mı?

Yayımlanan bireysel tarifelerimiz taahhütsüz ve kotasız (sınırsız) kullanım esasına göre sunulur. Güncel paket koşulları ilgili tarife sayfasında belirtilir.

3. Kurulum ücreti alınıyor mu?

Kampanya ve tarife koşullarına göre kurulum ücretsiz veya ücretli olabilir. Başvuru sırasında size net bilgilendirme yapılır.

4. Modem / cihaz kime ait?

Hizmet kapsamında verilen modem veya erişim cihazının mülkiyeti, kira/emanet durumu abonelik sözleşmesi ve teslim tutanağında belirtilir. Abonelik sona erdiğinde cihazın iadesi istenebilir.

5. Hızım tarifede yazandan düşükse ne yapmalıyım?

Önce kablolu bağlantı ve modem yeniden başlatma ile kontrol edin; ardından Hız Testi sonucunu not ederek destek hattımızı arayın. Hat kalitesi, ev içi kablolama ve Wi-Fi koşulları hızı etkileyebilir.

6. Nasıl başvuru yapabilirim?

Web sitemizdeki Ön Başvuru formunu doldurabilir veya +90 (236) 714 77 44 numaralı hattı arayabilirsiniz.

7. Fatura ve ödeme bilgisi nereden öğrenilir?

Banka hesap bilgileri ve ödeme kanalları için Banka Hesap Numaraları sayfasına bakabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

8. Destek saatleri nedir?

Çağrı merkezi ve e-posta destek kanallarımız iş günlerinde hizmet verir. Acil arıza bildirimleri için telefon hattımızı kullanmanızı öneririz: +90 (236) 714 77 44 · [email protected]