Son güncelleme: 11.07.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; aşağıda bilgileri yer alan satıcı/sağlayıcı ile tüketici arasında, internet abonelik hizmetinin mesafeli olarak kurulmasına ilişkindir.
1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
- Unvan: SALİHLİ WİFİ TELEKOMÜNİKASYON İLETİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (marka: Otelekom)
- Adres: Mithatpaşa Mah. Belediye Cad. No:116 Salihli / Manisa
- Telefon: +90 (236) 714 77 44
- E-posta: [email protected]
- Web: https://www.otelekom.com.tr/
- MERSİS No: [MERSİS No]
- Vergi No / Dairesi: [Vergi No] / [Vergi Dairesi]
2. Konu
Sözleşmenin konusu, tüketicinin Otelekom web sitesi, telefon veya diğer mesafeli iletişim araçları üzerinden sipariş/başvuru verdiği internet erişim hizmeti (VDSL, Fiber, Airfiber vb.) ile varsa modem/cihaz temininin sağlanmasıdır. Hizmetin niteliği, hızı, ücreti ve kampanya koşulları başvuru/onay aşamasında tüketicisi bildirilir.
3. Ön Bilgilendirme
Tüketici; hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedel, ödeme şekli, teslim/aktivasyon süresi, cayma hakkı ve şikâyet kanalları hakkında başvuru öncesinde bilgilendirilir. Bu sözleşme, ön bilgilendirme ile birlikte okunmuş ve kabul edilmiş sayılır.
4. Hizmetin İfası
Altyapı uygunluğu teyit edildikten sonra kurulum ve aktivasyon planlanır. Teknik nedenlerle (boş port, altyapı arızası, adres uygunluğu vb.) hizmet verilememesi halinde tüketici bilgilendirilir; ödeme alınmışsa ilgili mevzuata uygun iade süreçleri işletilir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta: [email protected]) yapılmalıdır. Hizmetin tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanması halinde, ifa edilen kısım için mevzuatta öngörülen bedel talep edilebilir.
6. Ücret ve Ödeme
Aylık abonelik bedeli, kurulum/aktivasyon ücreti (varsa) ve cihaz bedeli/kira ücreti başvuru sırasında açıklanan tarifeye tabidir. Ödeme kanalları fatura ve bilgilendirme yazılarında belirtilir.
7. Uyuşmazlık
Tüketici şikâyetlerini önce Otelekom müşteri hizmetlerine iletebilir. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; ilgili mevzuat uyarınca zorunlu arabuluculuk şartları saklıdır.
Bu metin bilgilendirme amaçlı bir şablondur; nihai hukuki metin şirket kayıtları ve avukat onayı ile güncellenmelidir.